Alle veelgestelde vragen
Er valt veel te lezen over clouddiensten en ict over het algemeen op het internet. Op deze pagina vind jij de veelgestelde vragen op een rijtje. Staat je vraag er neit bij? Bel of mail ons dan even!
Cloud
Algemeen
Wat is cloud?
De cloud (Nederlands: wolk) staat voor een netwerk dat met al de computers die erop aangesloten zijn een soort ‘wolk van computers’ vormt, waarbij de eindgebruiker niet weet op hoeveel of welke computer(s) de software draait of waar die computers precies staan. De gebruiker hoeft op deze manier geen eigenaar meer te zijn van de gebruikte hard- en software en is dus ook niet verantwoordelijk voor het onderhoud. De details van de informatietechnologische infrastructuur worden aan het oog onttrokken en de gebruiker beschikt over een “eigen”, in omvang en mogelijkheden schaalbare, virtuele infrastructuur. De cloud is dus een techniek waarmee schaalbare online diensten kunnen worden aangeboden. Zonder de mogelijkheid tot schalen heeft een aangeboden online dienst geen betrekking op cloud computing.
Wat is een cloud werkplek?
Een online werkplek, digitale werkplek of cloud werkplek. Je hebt deze termen waarschijnlijk al vaker gehoord, maar wat betekent het nu precies? Wanneer kun je een werkplek een online werkplek noemen?
Wanneer alle software die gebruikt wordt niet meer op een desktopcomputer of lokale server draait, maar vanuit de cloud (centraal) worden gefaciliteerd, spreek je van een online werkplek.
De werknemer hoeft in dit geval geen software op zijn lokale computer te installeren, omdat alle applicaties op servers in een datacenter staan.
De applicaties zijn altijd en overal te gebruiken. Het enige wat je als gebruiker nodig hebt is een computer met internetverbinding. Met een persoonlijk account heb je na inloggen toegang tot een eigen, beveiligde online omgeving met toegang tot alle applicaties én jouw data.
Ik gebruik nog oude software, kan ik nu overstappen naar de cloud?
Afhankelijk van de soort software kunt u toch overstappen naar een cloud werkplek. Sommige oudere applicaties hebben problemen met printers of cloud omgevingen, bij twijfel kunnen wij dit altijd voor u analyseren.
Is mijn data veilig in de cloud?
Bij gebruik van de cloud oplossingen van Spike Technology Europe, staat uw data veilig opgeslagen in de cloud. Onze cloud begeeft zich in datacenters in Nederland en voldoet ook aan de GDPR/AVG wetgeving. Uw data is beschermd middels firewalls, anti-virus en is enkel toegankelijk multi-factor authenticatie. Hierdoor worden ongenodigde gasten niet toegelaten tot uw data.
Wat voor impact heeft de AVG / GDPR / privacy wetgeving op mijn organisatie?
Ieder bedrijf in Europa wat persoonsgegevens verwerkt, moet voldoen aan de strenge eisen van de GDPR/AVG wetgeving. De boetes bij datalekken zijn enorm. De manier waarop je data verwerkt en deze deelt met derden is belangrijk dat je dit goed heeft omschreven en dit kenbaar maakt aan de betrokkenen. Indien je je administratie met jouw klanten en leveranciers goed bijhoudt, is dat vaak al een eerste stap. Het kan zeker van enorme invloed zijn op jouw organisatie als je data deelt met derden. Wij kunnen je alles uitleggen over deze wetgeving en je adviseren hoe je hier mee aan de slag kunt gaan.
Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice over IP, spraak over internet. Bij IP-telefonie, Voice over IP of VoIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen.
Ik wil graag gebruiken maken van jullie diensten, moet ik dan alles nieuw kopen?
In principe niet, maar indien je systemen niet meer up to date zijn zullen wij aanraden deze te upgraden naar een nieuwer model.
Wat zijn de SLA's?
Afhankelijk van uw eisen zijn er verschillende mogelijkheden voor SLA’s.
Onze SLA niveau’s zijn:
- Brons
- Zilver
- Goud
Wil je weten wat ze precies inhouden en welke voorwaarden hieraan ten grondslag liggen, informeer dan naar de mogelijkheden.
Kan ik ook 1 enkele dienst afnemen?
Uiteraard kun je ook maar 1 dienst afnemen bij ons. Wij verplichten je niet dat je alle diensten voor ICT bij ons afneemt. Uiteraard is het wel zo dat alle diensten van Spike Technology Europe op elkaar zijn afgestemd.